„Dealer Information Center“ für Sennebogen
Schneller Zugriff auf Service-Informationen
Mit dem „Dealer Information Center“ (DIC) für die Sennebogen GmbH hat Auctores eine neue Anwendung aus dem Bereich Mittelstandssysteme an den Start gebracht. Das DIC ermöglicht Vertragshändlern und Mitarbeitern des weltweit agierenden Herstellers von Baggern und Kränen direkten Zugriff auf Service-Informationen zu allen Produkten. Darüber hinaus wickelt das Unternehmen Gewährleistungsverfahren über das System ab.
Nach dem Einloggen wird der Händler Schritt für Schritt durch des Meldeformular geführt, das die relevanten Maschinendaten, Schadensbeschreibung, durchgeführte Arbeiten, Arbeitsaufwände und Ersatzteile erfasst. Sobald der Gewährleistungsantrag erfasst ist, werden alle weiteren Schritte zentral über das DIC dokumentiert. Der Nutzer kann sich dabei jederzeit über den Stand seines Antrags informieren.
Darüber hinaus können Händler über das DIC im zentralen Ersatzteilverzeichnis für alle Sennebogen-Produkte Ersatzteile und Zubehör suchen und direkt bestellen. Jeder Händler kann sich dabei den Status seiner Bestellungen anzeigen lassen. Zusätzlich haben die Händler Zugriff auf Maschinendokumentationen und können über das integrierte Webdepot Datenbläter und weitere Informationsmaterialien herunterladen.
