Die Prozesse als dritte Säule des Unternehmenserfolgs
Die Anzahl der parallel laufenden Projekte und Umsetzungen ist bei uns in den letzten Jahren auch mit der Anzahl der Mitarbeiter enorm gestiegen. Unser Spektrum reicht mittlerweile vom Providing, angefangen mit Domains und Mailkonten, über die technische Betreuung der Seiten bis hin zur grafischen und redaktionellen Betreuung. Die dazu nötigen Abläufe möglichst lückenlos abzubilden und dabei die wirtschaftlichen Aspekte nicht außer acht zu lassen, war und ist eine große Herausforderung.
Inzwischen läuft unsere Inhouse entwickelte Projektverwaltung mit Zuordnung zum Kundenstamm und als Verteilsystem für jede einzelne Aufgabe und jeden Arbeitsschritt. Die Projektleiter behalten so den Überblick und können im Notfall eingreifen und umsteuern. Nach der Anbindung des Providings wurde als letzter Schritt ein Ticketsystem angebunden, das Jobs direkt in die Projektverwaltung einspeist. Wir können damit diese Jobs so wie alle Aufgaben und Tätigkeiten einfach überblicken und auch auswerten und nachvollziehbar machen. In einem nächsten Schritt werden wir unseren Kunden Zugang zu diesem System verschaffen, um unsere Arbeit und ihre Dokumentation vollständig transparent zu machen.
