Die Mitarbeiter als erste Säule des unternehmerischen Erfolgs
Weder Produkt und Leistung noch Ort oder Markt sind so entscheidend wie die Menschen hinter einer Firma oder Organisation. Allein die fachliche Kompetenz, die ein Mitarbeiter mitbringt, ist nicht ausreichend, sondern die Kombination aus drei Faktoren:
- Know-how und Kompetenz
Natürlich ist die Qualifikation und Erfahrung im eigenen Umfeld unerlässlich, wenn es gilt, effizient und damit kostengünstig und erfolgreich für die Kunden zu sein. - Kommunikationsfähigkeit und Teamfähigkeit
Mindestens genauso wichtig wie die fachliche Kompetenz sind jedoch Kommunikationsfähigkeit und Teamfähigkeit. Notwendig sind diese Fähigkeiten in der Kommunikation mit Kunden, mit Partnerunternehmen und im Team. Gerade komplexe Projekte und Prozesse fordern ehrliche, offene und deutliche Kommunikation. Je größer Unternehmen und Organisationen werden, desto häufiger geht ein großer Teil der Energie mit dem „Politik machen“, dem „Arbeiten an der eigenen Position“ verloren. Eine deutliche und offene Kommunikationskultur hilft diese Probleme zu vermeiden. - Motivation und Loyalität
Wer kennt sie nicht, die Umfragen, bei denen klar wird, dass mehr als 50 % aller Erwerbstätigen innerlich gekündigt haben und zum Teil nur noch Dienst nach Vorschrift machen. In kleinen und mittelständischen Unternehmen, in denen sich die Kollegen aufeinander verlassen müssen und in denen jeder Mitarbeiter auch Kundenkontakt hat, ist eine solche Haltung nicht möglich. Die Liebe zur eigenen Aufgabe und die Identifikation mit dem Team und seinen Leistungen haben deshalb oberste Priorität bei der Suche nach neuen Mitarbeitern und deren Beurteilung.
